Como funciona a compra na Brasinex?

Nós trabalhamos no modelo dropshipping. Isso significa que, ao realizar a compra, seu pedido é enviado diretamente de nossos fornecedores para o seu endereço, sem passar por um estoque físico nosso.
Isso nos permite oferecer produtos variados e preços competitivos.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo médio de entrega é de 12 a 25 dias úteis, podendo variar de acordo com a localidade e eventuais atrasos dos serviços de transporte ou alfândega.
Você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido.

O frete é grátis?

Sim! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ X,00 (personalizar valor).

Meu pedido ainda não chegou, o que fazer?

Primeiro, verifique o prazo estimado de entrega e o rastreamento enviado por e-mail.
Se o prazo já passou, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@brasinex.com informando seu número de pedido.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

E se o produto vier com defeito?

Basta entrar em contato com nosso suporte enviando fotos ou vídeos do problema. Assim que confirmado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos Pix, boleto bancário e cartões de crédito das principais bandeiras, com possibilidade de parcelamento em até 3x sem juros.

E se eu digitar o endereço errado?

Se o produto ainda não foi enviado, podemos corrigir. Caso já tenha sido postado, será necessário aguardar a devolução para reenviar (podendo haver custo extra de frete).
Preencha sempre seus dados com atenção para evitar problemas.

Dica: Guarde sempre o número do seu pedido e o código de rastreamento para facilitar qualquer atendimento.